Como Funcionam as Trocas e Devoluções na SacolasBR Sacolas BR

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Trocas e Devoluções

TROCAS

SacolasBR.com efetuará a troca do(s) produto(s) adquirido(s) por seus Clientes, de acordo com o previsto no Código de Defesa do Consumidor.

SacolasBR.com realizará a troca dos produtos adquiridos por seus clientes, desde que seja constatado algum defeito ou avaria, devendo o cliente, obrigatoriamente, comunicarmos e seguir as instruções recebidas para que o pedido de troca seja analisado e processado.

SacolasBR.com não troca produtos que já foram usados ou impressos.

O consumidor terá, nos casos de defeito ou avaria do produto, o prazo de até 30 dias a contar da data do recebimento do produto para requerer a troca diretamente pela SacolasBR.com.

Será procedimento padrão a análise das solicitações de troca pela SacolasBR.com antes de serem aprovadas, em razão das condições a serem obedecidas para tanto, como a constatação da avaria ou defeito e o estado de conservação dos produtos. Se não for constatado qualquer defeito ou se for descumprida qualquer das condições descritas, o produto será reenviado ao cliente.

Sempre que um cliente desejar, poderá entrar em contato com a SacolasBR.com e manifestar seu interesse em trocar seu produto, comunicando suas razões. O caso será analisado e o cliente será comunicado de seu desfecho e dos procedimentos seguintes, se necessário.

SacolasBR.com poderá realizar a troca de algum produto, que não apresente qualquer defeito ou avaria por mera liberalidade, quando este produto não preencher os requisitos necessários indicados nos itens acima. Esta troca será tratada como uma exceção, não constituindo uma nova obrigação ou costume para aplicações em casos parecidos ou similares.

Caso o produto a ser trocado não esteja mais disponível, o Cliente poderá optar pela:

a) Vale Crédito para utilização em uma próxima compra.

b) Troca por outro produto disponível na SacolasBR.com, do mesmo valor do produto adquirido, ou pagar a diferença caso escolha um produto de valor maior .

c) Restituição do valor do produto, caso a compra esteja dentro de 7 (sete) dias úteis.


DEVOLUÇÕES

Caso o cliente deseje devolver um produto adquirido pela loja virtual, independentemente do motivo ou causa (arrependimento da compra), poderá fazê-lo no prazo de 7 dias a contar de seu recebimento, devendo comunicar seu interesse entrando em contato com o atendimento da SacolasBR.com e aguardando as instruções de procedimento.

O pedido de desistência passará por uma avaliação para verificar se houve utilização do produto ou sua destruição, ainda que parcial. Nestes casos, a devolução não será possível.

É indispensável para análise do pedido de devolução, o envio do(s) produto(s) com a nota fiscal respectiva, ou DANFE, sob pena de paralisação do procedimento até o recebimento. O(s) produto(s) deverá(ão) ser enviado(s) em sua(s) embalagem(ns) original(ais) acompanhado das partes integrantes do produto e portanto indispensáveis.

Constatado o cancelamento da compra, a SacolasBR.com adotará as providências e os valores serão restituídos ao Cliente de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da compra: sendo:

(i) Depósito em conta corrente, no prazo de até 5 (cinco) dias úteis

(ii) Cancelamento de cartão de crédito, no prazo de 5 (cinco) dias úteis, a devolução poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito.

Os prazos só serão computados a partir da devolução do(s) produto(s) na loja física da SacolasBR.com